国际物流制作运单常见问题
2025/6/26 14:35:46

在国际物流中,创建运单标签(Create Label)是发货的关键步骤,但过程中可能遇到多种问题。

以下是常见问题及原因分析:

1. 信息填写错误或缺失

  • 收/发件人信息不完整:地址、电话、邮编缺失或格式错误(如特殊字符、缩写)。

  • 商品信息不准确:重量/尺寸与实际不符(可能导致运费差异或拒收)、HS编码错误(影响清关)。

  • 关税申报问题:申报价值过低(可能引发海关扣留)或商品描述模糊(如“礼品”需具体化)。


2. 物流服务商限制

  • 禁运品或限制品:某些商品(如液体、电池)需特殊申报或禁止运输。

  • 尺寸/重量超限:超出承运商标准(如DHL单件≤70kg),需拆分或更换渠道。

  • 偏远地区附加费:未提前核实地址是否产生额外费用。


3. 系统与技术问题

  • 标签格式错误:PDF/PNG文件损坏、条形码不清晰(扫描失败)。

  • 网络或服务器问题:页面卡顿、无法生成标签。


其中最常见的问题为收件方的地址中城市与邮编不对应。

这就比如我们转账的时候,收款人的姓名和账号不对应无法成功转出。

那怎么解决这个问题呢? 

三大国际快递都有自己的官方网站可以查询各个国家的城市以及邮编。在出现城市,邮编错误或者不对应的情况下,可以到以下网站进行查询。

DHL:https://www.5idhl.com/#/createExpress/ServiceArea

UPS:  https://wwwapps.ups.com/ctc/request?loc=zh_CN

FEDEX: 关注公众号“FedEx中国”,寄件服务-查服务范围-国家/地区(输入对应国家)-邮政编码-查到后也可以同时查询是否偏远。


商品信息不准确:

商品信息包括:

品名、材质、用途、海关编码、单价、数量、总价

海关编码:建议以目的地的编码为准,国际通用编码一般是前6位,后面几位各国有各国的分类。

品名或者海关编码不正确可能导致:

1. 目的地罚款:故意低报编码避税可能被认定为走私,面临货物罚没、企业信用降级

2. 错误品名和海关编码易触发海关系统风险提示,导致货物被扣留查验,增加滞港费、仓储费等,因清关问题导致交货延迟,可能引发客户索赔或终止合作

3. 补交税款

品名:使用具体品名,不能使用笼统品名如礼物,设备,配件等。

单价:一般只能保留小数点后两位,比如1.35。不能用总数除以数量(很多时候不止小数点后两位导致无法制单)

数量:按照实际申报

总价:建议使用公式计算,经常出现总价不正确的情况。

收件方电话:尽量使用收件方本国的号码,避免无法联系收件方导致延误甚至退回

收件方公司名:35个字符内(包含空格)

收件方联系人:35个字符内(包含空格)

收件方地址:105个字符内(包含空格),有些账号可能更短。

有些国家如墨西哥(RFC,个人13位,公司12位),印度尼西亚(NPWP),巴西(CPF 个人11位,/CNPJ 公司14位),智利(RUC),秘鲁(RUC)等要求提供收件方的税号+邮箱。

税号必须与收件方对应(个人对应个人税号,公司对应公司税号),以免无法清关或者延误清关。

欧盟:提供税号VAT号或者最好是EORI号(清关号)以便快速通关缴税。

美国:超过2500USD建议提供。

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